Tác giả
Tiếng Việt
Nội dung cuốn sách giới thiệu về các phương pháp quản trị trải nghiệm khách hàng hiệu quả để các chuyên gia, nhà quản lý và doanh nghiệp có thể nắm bắt được những xu hướng mới nhất trong quản trị trải nghiệm khách hàng. Cuốn sách sẽ giới thiệu các chiến lược đột phá, những phương pháp thực thi hiệu quả và những câu chuyện thành công từ các doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực này.
