Giáo trình Giao tiếp ứng xử và kỹ năng bán hàng đã được biên soạn, gồm 04 chương, nhằm trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về thị trường; về Marketing; các khái niệm cơ bản về giao tiếp ứng xử và kỹ năng bán hàng; các luận điểm cơ bản trong giao tiếp; những yêu cầu đối với người bán hàng bưu điện, rèn luyện kỹ năng bán hàng bưu điện..
Lê Huy Hoàng, Nguyễn Thị Hà, Nguyễn Thị Hồng Hoa, Phạm Đức Việt, Bùi Việt Hoàng, Nguyễn Thành Nam, Lê Minh Quý, Đỗ Hồng Ngọc, Đặng Thị Hoàng Hà, Phạm Hồng Điệp, Nguyễn Thị Thu Trang
