Đúng như tên gọi, cuốn sách "Ứng xử với khủng hoảng truyền thông" đề cập đến công việc ứng xử với truyền thông, đặc biệt là ứng xử trong giai đoạn khủng hoảng, một vấn đề nóng của xã hội hiện đại, bởi trong thời kì đầy biến động hiện nay, khủng hoảng luôn xảy ra bất ngờ mà một khi xảy ra, nó có thể tác động xấu tới tất cả mọi người, trong đó có thể có doanh nghiệp, tổ chức bạn đang làm việc, tới chính bạn và cả những người thân của bạn.

Cuốn sách sẽ giải đáp rõ ràng hàng loạt câu hỏi mà bạn đọc đang cần câu trả lời: Khủng hoảng truyền thông là gì? Hậu quả của nó với mỗi cá nhân, với tập thể khi gặp khủng hoảng sẽ ra sao nếu không xử lý kịp thời và khôn ngoan? Nguyên nhân đưa đến các cuộc khủng hoảng truyền thông thường bắt đầu bởi những lý do gì? Từ nội bộ bung ra hay từ “kẻ thù” bên ngoài phá hoại? Khủng hoảng truyền thông có những đặc tính gì? Nó diễn ra như thế nào? Làm sao để nhận biết, đánh giá đúng và sớm được mức độ nghiêm trọng của vấn đề và làm gì để kiểm soát, tiến tới ngăn chặn, giảm thiểu ảnh hưởng của khủng hoảng, bảo vệ được uy tín của doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân. Quan trọng hơn, tốt nhất là nó không xảy ra, còn nếu xảy ra, thì xử lý được nó ngay từ sớm.

Còn nữa: Liệu có thể biến khủng hoảng thành cơ hội để thay đổi và phát triển? Sau khủng hoảng cần làm gì để không chỉ lấy lại, mà còn nâng cao hơn uy tín thương hiệu của tổ chức (hoặc cả nhân) trong mắt mọi người?

Ứng xử với khủng hoảng truyền thông không chỉ là những trang luận lý khô khan, chung chung, mà đầy ắp những ví dụ sinh động trong cuộc sống, từ các cuộc khủng hoảng đã xảy ra của những người nổi tiếng, các tập đoàn kinh tế lớn, các công ty vừa và nhỏ, các trường học, bệnh viện... được tác giả đưa vào làm ví dụ phân tích, thực sự là những bài học rất cuốn hút và bổ ích.

Không những thế, cuốn sách còn giúp bạn hiểu rõ bộ máy tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của cơ quan báo chí để có thể chủ động cộng tác, tạo mối quan hệ tốt với các phóng viên và cơ quan báo chí; hướng dẫn bạn tỉ mỉ các kỹ năng ứng xử với cơ quan truyền thông khi xảy ra khủng hoảng, như: Kỹ năng phát ngôn: Kỹ năng tổ chức họp báo, cách viết thông cáo báo chí; Cách chủ động chọn thời điểm trả lời phỏng vấn và từ chối phỏng vấn: Cần chú ý gì khi bất ngờ được cơ quan báo chí “hỏi thăm”.

Bên cạnh đó, tác giả cũng đề cập đến một nội dung quan trọng đó là các cá nhân và tổ chức, doanh nghiệp cần nhìn nhận đúng vai trò, sức mạnh của mạng xã hội trong thời đại bùng nổ thông tin toàn cầu hiện nay, cách xây dựng chiến lược ứng xử với mạng xã hội, từ đó biết làm gì để tác động nhanh và có lợi nhất tới mọi người, trở thành người làm chủ, định hướng thông tin.

Tác giả - TS. Nguyễn Quang Hòa, một nhà báo có trên 50 năm kinh nghiệm, từng đoạt nhiều giải thưởng báo chí. Từ một phóng viên trải qua các cương vị Trợ lý Tổng Biên tập; Phó Trưởng ban rồi Trưởng ban Ban Thư ký Tòa soạn (Báo Hà Nội mới), Tổng Biên tập (Báo Tuổi trẻ Thủ đô), ông còn là tác giả của 12 cuốn sách (không kể sách văn học) và hàng chục bài báo khoa học về chuyên ngành báo chí, ngôn ngữ và quan hệ công chúng, trong đó có nhiều cuốn giáo trình đã được tái bản nhiều lần và được sử dụng làm giáo trình của nhiều trường đại học. Ông còn là thành viên Ban Biên soạn Bách khoa Toàn thư Việt Nam.

1. Nguyễn Quang Hòa hiện là giảng viên Trường Đại học Văn Lang. Ông còn được mời giảng dạy tại nhiều trường đại học lớn khác như: Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Đại học Mỹ thuật Việt Nam, Đại học Văn hóa,...

Theo tác giả, cách đây 3 năm ông đã đăng ký viết cuốn giáo trình “Khủng hoảng và quản trị khủng hoảng truyền thông” và đã được Hội đồng khoa học của Trường Đại học Văn Lang nghiệm thu, xuất bản online tại trường. Tuy nhiên, ở lần xuất bản này, ông đã viết lại chỉn chu, kín kẽ hơn và bổ sung nhiều nội dung mới, trong đó có nội dung khủng hoảng truyền thông với các cá nhân theo gợi ý của TS. Võ Văn Tuấn, Phó Hiệu trưởng, Trưởng khoa PR của trường.

Cũng như nhiều cuốn khác của TS. Nguyễn Quang Hòa đã được Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông, nay là Nhà xuất bản Khoa học - Công nghệ - Truyền thông phát hành trước đây và đưa vào Tủ sách nghiệp vụ báo chí của mình, lần này chúng tôi tin tưởng cuốn sách sẽ lại được bạn đọc đón nhận và tìm được ở đây nhiều điều vô cùng bổ ích.

Trân trọng giới thiệu cùng bạn đọc!